Тривио
115191
Российская Федерация
Москва
пер. Холодильный, д. 3.
7 (495) 023-59-00 , 7 (800) 707-70-38
hello+68396@trivio.ru
TRIVIO
кейс

Melon Fashion Group

Как лидер российского fashion-ритейла цифровизировал 98% командировок
  • Сотрудники

    Более 9 000
  • Поездок в месяц

    Более 1 100
  • Основные направления командировок

    Города России, страны Евросоюза, весь мир
  • Потребности
    при бронировании:

    Авиабилеты, ж/д-билеты, гостиницы, трансфер
  • Какие инструменты Trivio использовали

    Бронирование билетов и отелей, отчетность
  • Индустрия компании

    fashion-ритейл

О компании

Melon Fashion Group (АО «Мэлон Фэшн Груп») — лидер российского fashion-ретейла, владеющий брендами ZARINA, Befree, LOVE REPUBLIC, SELA и IDOL.

Под управлением компании находится более чем 930 магазинами в пяти странах. Melon Fashion Group входит в число крупнейших предприятий России в рейтинге РБК-500, а также в рейтинги лучших работодателей по версии HeadHunter и Forbes.

Что было до Trivio?

Раньше готовиться к командировкам было настоящим испытанием для Melon Fashion Group. Тревел-координаторы оформляли поездки через агентства, что усложняло процесс. Согласование бюджета, самостоятельное бронирование рейсов и отелей через сложные интерфейсы, постоянное ожидание ответа от корпоративных менеджеров — все это занимало много времени и сил.

«Мы ориентировались на быстрое и четкое обслуживание, а агентства отвечали формально и медленно. Случалось, когда менеджеры отказывались помогать с нашими запросами в последний момент», — рассказывает Марьяна Мардешич, руководитель направления бизнес-тревел.

Melon Fashion Group столкнулись с трудностями: в тревел-агентствах росли цены за обслуживание и суммы сборов, особенно за офлайн-оформление. Это мешало грамотно планировать бюджет и согласовывать поездки.

В итоге выявились три проблемы, требующие решения:
  • Хаотичный процесс бронирования

  • Отсутствие помощи
    со стороны агентства

  • Переплаты за услуги
    и непредвиденные расходы

Что делали вместе с Trivio

Melon Fashion Group кардинально изменили подход к командировкам, начав сотрудничать с Trivio.

«Trivio выиграли наш тендер по всем ключевым параметрам — качество, скорость, цена», — поделилась Марьяна. Прежде всего, компании предложили понятный и удобный интерфейс, который позволил сотрудникам бронировать поездки гораздо быстрее. Тревел-координаторы перестали тратить время в ожидании решения офлайн-запросов.

Trivio помогли Melon Fashion Group наладить эффективную корпоративную программу по авиабилетам и отелям. За первый год создали программу 52 отелей с ценами на 34% ниже рыночных. Благодаря корпоративным договорам с авиакомпаниями организация получает скидки и дополнительные услуги, а сборы сократились более чем на 45%.

Но главное — это ориентированность Trivio на потребности клиента. «Они не усложняют простые вещи и делают все процессы прозрачными. Это другой, более современный подход».

Служба поддержки и сервис-менеджеры всегда слушают клиентов и обеспечивают комфорт в работе с платформой. «Из-за резких изменений в датах командировок нам приходилось аннулировать бронирования позднее указанного срока. Команда Trivio не раз помогала нам минимизировать либо полностью отменить штрафные санкции от поставщиков» — вспоминает Марьяна.

Результаты работы

Сотрудничество с Trivio оптимизировало бизнес-поездки в Melon Fashion Group.

У компании больше не возникает проблем с бронированием, вся отчетность по поездкам формируется автоматически. Сервис экономит время на каждом этапе — от планирования бюджета до закрывающих документов.

«Сейчас 98% всех командировок мы оформляем через Trivio. Мы уверены, что наши сотрудники будут доставлены в пункт назначения вовремя и с минимальными затратами, но при этом с высоким уровнем сервиса. Бизнес-поездки — неотъемлемая часть нашей работы, и Trivio помогает нам с этой задачей на 100%».
  • Полная автоматизация командировок

  • Удобные бронирования, понятный интерфейс

  • Экономия бюджета за счет дополнительных скидок
    от отелей и авиакомпаний

  • Снижение трудозатрат бухгалтеров и тревел-координаторов

  • Оперативное решение командировочных вопросов, благодаря службе поддержки 24/7

Попробуйте Trivio

Заполните небольшую форму, чтобы получить доступ
Нажимая на эту кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных, принимаете условия Политики обработки персональных данных и Пользовательского соглашения
Другие кейсы
Как один из ведущих девелоперов Москвы полностью автоматизировал командировки
Интеграции и автоматизация для крупной золотодобывающей компании России
Как Trivio стал самым удобным сервисом для группы компаний нефтегазовой отрасли
Как одна из крупнейших IT-компаний России и СНГ установила рекорд по скорости оформления командировок с сервисом Trivio