Флаувау — маркетплейс цветов и подарков. Платформа соединяет локальные магазины и мастерские с покупателями. Через нее можно заказать букеты, десерты, сувениры, украшения и товары для дома с быстрой доставкой — от 20 000 активных продавцов в более чем 1 300 городах России и стран СНГ.

Флаувау работает как с частными покупателями, так и с корпоративными клиентами. А брендам, желающим продавать свою продукцию через маркетплейс, и самозанятым курьерам компания предоставляет отдельные онлайн-площадки: Flowwow Seller и Flowwow для курьеров.

Рассказала об опыте сотрудничества с Trivio:

Мы долго работали с другим сервисом организации командировок, но почти во всем, что касалось автоматизации, упирались в потолок его возможностей.

Во-первых, платформа не позволяла настроить тревел-политику так, как нам было нужно. Правила поездок и лимиты трат существовали, но система не помогала их соблюдать — все приходилось делать вручную. Бюджет регулярно выходил за рамки.

Во-вторых, нам приходилось согласовывать все заявки в отдельной системе, не связанной с бронированием. Маршрут включал несколько этапов и требовал участия 6–7 ответственных лиц.

В-третьих, после поездки сотрудники заполняли авансовые отчеты вручную и отправляли их по почте. Отдельной болью при этом был сбор оригиналов подтверждающих документов — посадочных талонов и чеков: они постоянно терялись, из-за чего приходилось направлять запросы поставщикам. Оформление бухгалтерских документов растягивалось надолго.

Совокупность всех этих факторов вместе с ростом количества ошибок в отчетности вынудили нас искать нового партнера.

В первую очередь мы искали сервис, который сможем легко адаптировать под бизнес-процессы и потребности компании. По этому критерию Trivio подходил лучше остальных:

• максимально полные двусторонние интеграции — данные передаются из учетных систем в сервис и обратно, без ручного переноса;
• гибкая тревел-политика, включая возможность установки особых правил для отдельных сотрудников и категорий поездок;
• настраиваемые маршруты согласования, в том числе индивидуальные под конкретные случаи;
• удобное мобильное приложение и интуитивно понятный интерфейс платформы, рассчитанные не на тревел-специалиста, а на обычного сотрудника;
• возможность загружать чеки через сканирование QR-кода.

Отдельно мы отметили персональный подход: команда Trivio прислушивались к нашим пожеланиями и максимально старалась помочь с реализацией запросов.