«эВ-групп» — многопрофильный инжиниринговый холдинг в составе Группы «Интер РАО». В него входят 12 компаний, которые реализуют проекты более чем в 30 регионах страны — от Москвы до Якутии. Холдинг занимается проектированием, строительством и модернизацией объектов энергетики, коммунальной инфраструктуры и промышленности, их автоматизацией и цифровизацией.

Об опыте сотрудничества с Trivio рассказала:

Раньше командировки в компании оформляли тревел-координаторы. Билеты и проживание они бронировали через посредника, который добавлял к тарифам сервисный сбор. При нашем количестве поездок это заметно увеличивало расходы.

Были вопросы и к службе поддержки: в случае сбоев или форс-мажоров специалисты отвечали слишком долго.

Дополнительная нагрузка была и у бухгалтерии. Все данные по командировкам приходилось переносить в учетную систему в полуавтоматическом режиме — через выгрузку и загрузку файлов.

По мере роста холдинга увеличивалось и количество поездок, поэтому привычная схема перестала быть эффективной. Тогда мы решили найти нового партнера.

В первую очередь нас привлекло отсутствие сборов при покупке билетов.

Дополнительным преимуществом стали прозрачные условия сотрудничества: умеренная стоимость услуг и возможность выбрать подходящую модель оплаты — динамическую или фиксированную.

Понравилась и сама платформа: она современная, удобная и быстрая. Подобрать маршрут и оформить поездку можно всего за несколько минут. Важным плюсом стала и прямая интеграция с 1С: Бухгалтерией, благодаря которой данные по командировкам автоматически передаются в учетную систему.

Решающую роль сыграл персонализированный подход к клиентам. Команда Trivio не предлагала типовое решение, а закрепила за «эВ-групп» сервис-менеджера. Он помог адаптировать личный кабинет под внутренние процессы и специфику холдинга. Вместе мы настроили консолидацию счетов и перенесли в систему корпоративные программы лояльности авиакомпаний.

Уже в процессе работы мы оценили дополнительные инструменты, о которых на этапе выбора даже не задумывались:

• восстановление бронирования после окончания срока резерва, 
• отслеживание рейсов с уведомлениями об отмене и задержке вылета,
• выбор места в самолете при оформлении билета.