Мессенджер
Наша заботливая поддержка всегда тут, не теряйте!
Любые ваши вопросы по оформлению услуг для ваших поездок можно задать в мессенджере, наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных. Оперативно придем на помощь. А да, еще можно писать на почту support@trivio.ru , но тут удобнее =)
Мессенджер
Ниже скриншоты с такими оранжевыми шариками, наведите на них и увидите всю информацию о каждом из важных блоков и кнопок.
Вот на этот конвертик нужно нажать, чтобы попасть в мессенджер. Мы вас ждем =)
Диалоги со службой поддержки можно отфильтровать по статусам:

Все диалоги - без какой-либо фильтрации
Открытые диалоги - те, в которых вопрос еще не решен, мы еще трудимся над задачей
Ожидают ответа - ну а тут мы вас о чем-то спросили и очень ждем ответа
Закрытые диалоги - вопрос решен, вмешательство более не требуется. В случае необходимости закрытый диалог можно продолжить.
Если вы хотите написать нам о чем-то хорошем или просто необходима консультация или подбор оптимальных маршрутов для вашей поездки, нажмите на Новое сообщение.
Это блок вашего диалога, выбранного слева. Вся история переписки, файлы. Сообщения отсортированы по времени.
В это поле можно писать текст. Чтобы прикрепить файл нажмите на скрепку. Для отправки нажмите на самолетик.
Это ваши диалоги, обратите внимание, что некоторые привязаны к конкретной поездке, а некоторые такой привязки не имеют, они созданы с помощью кнопки Новое сообщение на данном экране. Если нажать на номер поездки, вы перейдете к ней. Слева полоски статусов:

Оранжевый - ожидает ответа, они всегда вверху списка
Зеленый - открытый диалог
Серый - закрытый диалог
Смотрите также
Close
Нужна помощь? Обратитесь к нам
Телефон